Condiciones Generales de Venta

Condiciones de contratación para profesionales y distribuidores (B2B)

Identificación del titular de la web

  • Denominación social: LUCONTRACT, S.L.
  • NIF: B16402125
  • Domicilio social: Avenida Parsi, Edificio Arena, Local 3, 41016 Sevilla (España)
  • Nombre comercial: SILLASUR
  • Correo electrónico de contacto: info@sillasur.com

1. Ámbito de aplicación y registro de profesionales (B2B)

  • Exclusividad profesional (B2B): Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las operaciones comerciales de SILLASUR, marca gestionada por LUCONTRACT, S.L. La adquisición de productos y el acceso a los precios mayoristas están estrictamente restringidos a distribuidores, empresas, autónomos y profesionales del sector del mobiliario (comercio exclusivamente B2B).
  • Requisito de validación de cuenta: Para poder realizar compras online en la plataforma (https://sillasur.com/acceso-profesionales/), el usuario deberá registrarse previamente aportando la documentación acreditativa de su actividad empresarial (copia del Modelo 036 o 037 de la Agencia Tributaria). SILLASUR se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de registro que no cumplan este requisito.
  • Inaplicabilidad de la normativa de consumo: Al operar en un entorno puramente B2B con clientes validados en el censo de empresarios, las transacciones no están sujetas a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedando expresamente excluido el derecho de desistimiento o la devolución sin causa justificada.

2. Precios, pedidos y cancelaciones

  • Precios B2B e impuestos: Todos los precios mostrados en la zona privada para profesionales se entienden en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), tasas, costes de transporte ni gastos de embalajes especiales, los cuales se detallarán desglosados al finalizar el pedido.
  • Firmeza del pedido y cancelaciones: La sillería de oficina ofertada por SILLASUR se procesa bajo pedido y configuración del distribuidor. Una vez validado y confirmado un pedido por SILLASUR, no se admitirán cancelaciones unilaterales ni modificaciones por parte del cliente. En caso de desistimiento o rechazo por parte del distribuidor, este deberá abonar el 100 % del importe total del pedido en concepto de indemnización por costes de producción, reserva de materiales y daños operativos.

3. Formas y condiciones de pago

  • Modalidades de pago admitidas: El pago de los pedidos se realizará obligatoriamente mediante transferencia bancaria o domiciliación bancaria (orden SEPA).
  • Condiciones comerciales y plazos:
    • Pago anticipado / transferencia inmediata: Salvo que se disponga de una línea de crédito comercial expresamente aprobada, los pedidos se procesarán tras la recepción y verificación efectiva de la transferencia bancaria o pago inmediato por parte del distribuidor.
    • Pago aplazado (30 días): El pago a plazos de hasta 30 días naturales estará estrictamente sujeto a la previa concesión de riesgo y a las condiciones comerciales estipuladas y acordadas por escrito con el agente comercial asignado por SILLASUR.
  • Incumplimiento de plazos: En caso de que el distribuidor devuelva un recibo SEPA o incumpla los plazos de vencimiento pactados, perderá automáticamente la opción de pago aplazado para futuras operaciones, procediendo al bloqueo temporal del suministro.

4. Logística, entrega y zonas excluidas

  • Plazos y alcance: Los plazos de entrega (48/72 horas hábiles tras la expedición) son indicativos y orientativos. Los retrasos logísticos ajenos a SILLASUR no darán derecho al cliente a la anulación de la compra ni al reclamo de indemnizaciones o penalizaciones.
  • Entregas «a pie de calle»: Las entregas se realizan única y exclusivamente a pie de calle en las instalaciones del distribuidor o en la dirección peninsular pactada. No se incluye la subida a plantas, manipulación interior ni montaje de las sillas.
  • Envíos a archipiélagos y Ceuta/Melilla: SILLASUR no realiza envíos directos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Para dichos destinos, la obligación de entrega de SILLASUR finaliza formalmente con el depósito de la mercancía en el puerto o delegación peninsular del transitario designado por el distribuidor. A partir de esa entrega peninsular, todos los costes aduaneros (DUA, IGIC, etc.), impuestos locales y riesgos de transporte marítimo corren íntegramente por cuenta del distribuidor.

5. Recepción de mercancía y reclamaciones por daños

  • Revisión obligatoria: En el momento de la recepción del pedido, el distribuidor debe inspeccionar externamente el estado del paquete o palé.
  • Anotación expresa en albarán: Si la mercancía presenta cualquier golpe, rotura o manipulación en el embalaje, es obligatorio que el cliente firme el albarán del transportista anotando textualmente: «EMBALAJE DAÑADO / PENDIENTE DE REVISIÓN».
  • Plazo de comunicación (24 horas): Cualquier daño interno o defecto en el producto provocado por el transporte debe notificarse por escrito a info@sillasur.com en un plazo máximo e improrrogable de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del daño y del embalaje. Transcurrido dicho plazo o sin la correspondiente nota en el albarán, SILLASUR y la aseguradora del transporte rechazarán cualquier reclamación o reposición gratuita.

6. Garantía comercial de sillería (3 años)

  • Cobertura de la garantía: Todos los productos nuevos suministrados por SILLASUR cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación en sus componentes mecánicos y estructurales, contados desde la fecha de facturación emitida por SILLASUR.
  • Límite de responsabilidad: La garantía se limita estrictamente a la reparación o sustitución gratuita del componente defectuoso que sea dictaminado por nuestro departamento técnico. SILLASUR no asumirá costes de mano de obra de terceros, desplazamientos ni indemnizaciones por lucro cesante del distribuidor o de su cliente final.
  • Exclusiones expresas: Quedan fuera de la cobertura:
    • El desgaste natural del uso (textiles, pieles, espumas de curvatura, ruedas).
    • Daños causados por uso negligente, exceso de carga de peso, almacenamiento inadecuado o falta de limpieza.
    • Manipulación o modificación de la silla por personal no autorizado por SILLASUR.
    • Errores de montaje efectuados por el distribuidor o por su cliente final.

7. Reserva de dominio e impagos

  • Reserva de propiedad: SILLASUR conserva la propiedad plena de todas las mercancías enviadas hasta el cobro íntegro y efectivo de la factura correspondiente. El distribuidor actuará como mero depositario de los bienes hasta la liquidación total de la deuda. En caso de impago, suspensión de pagos o concurso de acreedores del cliente, SILLASUR podrá exigir la restitución inmediata de los productos.
  • Intereses por mora: Todo retraso en el pago respecto a la fecha de vencimiento pactada devengará automáticamente los intereses de demora fijados por la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, reservándose SILLASUR el derecho a paralizar entregas pendientes.

8. Jurisdicción y legislación aplicable

  • El contrato se regirá en todos sus puntos por la legislación mercantil española.
  • Para la resolución de cualquier discrepancia, litigio o interpretación de las presentes condiciones generales, ambas partes renuncian expresamente a su fuero propio y se someten formalmente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.